Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 29 juli 2026

1. Definities

1. Reparateur: De reparatiewinkel die de werkzaamheden uitvoert.
2. Klant: De natuurlijke of rechtspersoon die gebruikmaakt van de diensten van de Reparateur.
3. Diensten: De door de Reparateur uitgevoerde werkzaamheden, voornamelijk bestaande uit de diagnose en reparatie van elektronische apparatuur.
4. Product: De door de Klant ter reparatie aangeboden apparatuur (zoals smartphones, tablets en overige consumentenelektronica).

2. Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en diensten van de Reparateur.
2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk met de Reparateur zijn overeengekomen.

3. Onderzoek en Reparatie

1. Bij ontvangst van het Product voert de Reparateur een diagnose uit op basis van de door de Klant omschreven klachten.
2. De Reparateur onderzoekt uitsluitend de functionaliteiten waarvoor het te vervangen of te repareren onderdeel verantwoordelijk is. Verborgen schade, zoals waterschade of schade aan het moederbord die pas tijdens de reparatie aan het licht komt, valt buiten de verantwoordelijkheid van de Reparateur.
3. Indien na onderzoek blijkt dat de reparatiekosten hoger uitvallen dan vooraf besproken, wordt de reparatie pas uitgevoerd na uitdrukkelijk akkoord van de Klant.
4. De Reparateur behoudt zich het recht voor om, indien noodzakelijk voor de reparatie, het Product terug te zetten naar de fabrieksinstellingen.

4. Kosten, Onderzoek en Betaling

1. Prijzen zijn opgebouwd uit de kosten voor (vervangende) onderdelen, montagekosten en de geldende btw, tenzij anders overeengekomen.
2. Bij inname van een Product voor diagnose of reparatie worden standaard onderzoekskosten van € 25,- in rekening gebracht. Voor onderzoek naar waterschade bedragen de kosten € 45,-.
3. Indien een reparatie technisch niet mogelijk blijkt, of indien de Klant na de diagnose besluit af te zien van de reparatie, blijven de in lid 2 genoemde onderzoekskosten te allen tijde verschuldigd.
4. Betaling dient direct en lokaal in de winkel via het kassasysteem te worden voldaan bij het afhalen van het (gerepareerde) Product.

5. Data en Gegevensverlies

Belangrijk: De Reparateur is nimmer aansprakelijk voor het verlies van data (zoals foto's, contacten of applicaties). De Klant is te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het vooraf maken van een veilige back-up van de gegevens op het Product.

6. Garantie

1. Op de door de Reparateur uitgevoerde reparaties en vervangen onderdelen wordt een garantie verleend tot maximaal 12 maanden, ingaande op de factuurdatum. De exacte garantietermijn varieert per onderdeel en wordt altijd tijdens de reparatie aan de Klant gecommuniceerd.
2. Deze garantie dekt uitsluitend fabricagefouten van de vervangen onderdelen en defecten die direct te herleiden zijn tot de uitgevoerde reparatie.
3. De garantie vervalt onmiddellijk bij nieuwe schade van buitenaf (zoals val-, stoot-, of vochtschade), bij het (laten) openen van het toestel door derden, of bij softwarematige manipulatie (zoals jailbreaken of rooten).
4. Op herstelpogingen van toestellen met waterschade of moederbord-defecten wordt geen garantie gegeven, gezien de onvoorspelbare aard van dergelijke schade. Waterdichtheid van toestellen na reparatie kan tevens niet worden gegarandeerd.

7. Aansprakelijkheid

1. De Reparateur heeft jegens de Klant een inspanningsverplichting en kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet behalen van het gewenste reparatieresultaat indien herstel technisch onmogelijk blijkt.
2. Aansprakelijkheid voor directe schade, veroorzaakt door een aantoonbare fout van de Reparateur, is te allen tijde beperkt tot maximaal de factuurwaarde van de reparatie, of, in geval van onherstelbare schade door toedoen van de Reparateur, tot de actuele dagwaarde van het Product.

8. Niet-opgehaalde Producten

1. Indien het Product na het gereedmelden niet binnen een termijn van 3 maanden door de Klant is opgehaald en betaald, gaat het eigendom van het Product over op de Reparateur ter dekking van de gemaakte arbeids- en opslagkosten, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

9. Geschillen

1. Op alle overeenkomsten tussen de Reparateur en de Klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen zullen in eerste instantie in onderling overleg worden opgelost. Indien dit niet mogelijk blijkt, worden deze voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van de Reparateur.

MyTelecom, Peperstraat 5, 8911HZ Leeuwarden — KVK 01100948 — BTW NL002427350B69.